그라운딩(사실 근거 연결)

정의

AI 의 답을 실제 문서나 자료에 묶어, 근거 없이 지어내는 것을 줄이는 방법.

자세한 설명

AI 의 답을 실제 문서나 자료에 단단히 묶어서, 근거 없이 지어내는 환각을 줄이는 방법을 말합니다. 질문에 답하기 전에 관련 자료를 먼저 찾아 그 내용을 바탕으로 답하게 하는 RAG 방식이 대표적입니다. 그라운딩이 잘 되어 있으면 답과 함께 어떤 자료를 보고 답했는지 출처도 함께 보여 줄 수 있어, 손님이나 직원이 결과를 바로 확인하고 믿을 수 있습니다. 사내 문서처럼 자주 바뀌는 자료를 다룰 때는 임베딩으로 미리 정리해 두는 작업이 함께 필요합니다.

예를 들면

사내 규정 문서에 근거를 둔 답에는 해당 환불 조항을 함께 보여 줍니다.

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