업무 자동화

정의

사람이 반복하던 업무 흐름을 프로그램이 처음부터 끝까지 하게 만드는 것.

자세한 설명

어느 한 단계만 빨라지는 것이 아니라, 일이 시작되는 순간부터 결과가 전달되는 순간까지 사람 손이 거의 필요 없어야 진짜 업무 자동화라고 부를 수 있습니다. 한 화면 안의 작업만 빨라지는 것은 자동화가 아니라 단순한 기능 개선에 가깝습니다. 그래서 업무 자동화를 설계할 때는 시작 지점과 끝 지점을 먼저 정하고, 그 사이의 모든 단계를 하나씩 이어 붙입니다. 다만 돈이 나가거나 되돌리기 어려운 지점은 통째로 맡기지 말고 승인 단계로 따로 떼어 두어야 사고를 막을 수 있습니다.

예를 들면

매일 아침 경쟁사 공지를 확인하고, 바뀐 날에만 요약을 보내는 일을 통째로 맡깁니다.

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