다운타임

정의

서비스가 멈추거나 쓸 수 없게 된 시간.

자세한 설명

점검이나 장애 때문에 서비스에 접속할 수 없거나 정상적으로 쓸 수 없게 된 시간을 가리킵니다. 미리 알리고 진행하는 계획된 다운타임과, 예고 없이 갑자기 생기는 다운타임이 있어 둘을 구분해서 관리하는 것이 중요합니다. 서비스가 정상적으로 돌아간 시간을 뜻하는 가동률과는 반대되는 개념으로, 다운타임이 늘어날수록 가동률은 낮아집니다. 홈페이지나 쇼핑몰을 운영하는 입장에서는 다운타임이 길어지면 매출과 손님의 신뢰에 바로 영향을 줄 수 있어 민감하게 살펴야 합니다.

예를 들면

결제 시스템에 다운타임이 생기면 그 시간 동안 손님이 주문을 넣지 못합니다.

관련 용어