장바구니 이탈

정의

상품을 장바구니에 담고도 결제를 끝내지 않고 떠나는 것.

자세한 설명

손님이 상품을 골라 장바구니에 담았지만 배송비, 결제 절차, 가격 재확인 같은 이유로 결제를 끝내지 않고 사이트를 떠나는 상황입니다. 결제 단계가 복잡하거나 예상치 못한 추가 비용이 나타나면 이탈이 늘어납니다. 이탈한 손님에게 알림을 보내 다시 돌아오게 하는 것도 한 가지 대응 방법입니다.

예를 들면

장바구니 이탈이 잦은 지점을 찾아 결제 단계를 줄여 봅니다.

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