라스트마일 배송

정의

물류센터를 떠난 상품이 손님 집 앞까지 도착하는 마지막 배송 구간.

자세한 설명

전체 배송 과정 중 손님과 가장 가까운 거리에서 이루어지는 마지막 단계로, 손님이 직접 겪는 배송 경험을 가장 크게 좌우합니다. 교통 상황, 주소 오류, 부재중 같은 변수가 많아 전체 물류 중 비용과 시간이 가장 많이 드는 구간으로 꼽힙니다. 당일배송·새벽배송 같은 빠른 배송 서비스는 모두 이 구간을 얼마나 빠르고 정확하게 처리하느냐에 달려 있습니다.

예를 들면

부재중 배송이 잦은 지역에 라스트마일 배송 안내 문자를 미리 보냅니다.

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