SO EASY정의
반품이나 교환을 접수할 때 건마다 매기는 고유 번호.
자세한 설명
손님이 반품·교환을 신청하면 그 건을 구분하기 위해 매기는 접수 번호입니다. 이 번호로 반품 상품이 어떤 주문, 어떤 사유로 들어온 것인지 추적할 수 있어 여러 건이 겹쳐도 혼동을 줄여 줍니다. 창고에서 반품 상품을 받을 때도 RMA 번호를 확인해야 어떤 처리를 할지 정확히 알 수 있습니다.
예를 들면
반품 상품이 도착하면 RMA 번호로 어떤 주문의 반품인지 확인합니다.
체크포인트
RMA 번호 없이 들어온 반품 상품은 처리 전에 반드시 주문을 다시 확인합니다.
관련 용어
용어 설명은 이해를 돕기 위한 안내입니다. 법령·세무·지원 제도의 정확한 기준은 관계 법령과 소관 기관의 최신 안내를 확인하세요.