코호트 분석

정의

같은 시기에 들어온 고객 묶음을 따로 모아 시간이 지나며 어떻게 바뀌는지 보는 분석.

자세한 설명

특정 달에 처음 가입한 손님처럼 같은 시기에 생긴 묶음을 하나의 집단으로 모아, 시간이 지나면서 이 집단이 어떻게 남고 떠나는지 따라가며 보는 분석 방법입니다. 전체 손님을 한 덩어리로 보면 새로 들어온 손님과 오래된 손님이 섞여 변화의 원인을 알기 어렵지만, 코호트별로 나누면 어느 시기에 들어온 손님이 더 오래 남는지가 뚜렷하게 드러납니다. 어떤 달의 이벤트나 할인이 실제로 단골을 만들었는지 가려내는 데 특히 유용합니다. 리텐션을 깊이 들여다볼 때 가장 많이 쓰이는 분석 방법입니다.

예를 들면

봄에 가입한 회원과 여름에 가입한 회원을 나눠 각각 몇 달 뒤에도 남아 있는지 코호트별로 비교했습니다.

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