진단적 분석

정의

어떤 결과가 왜 일어났는지 원인을 파고드는 분석.

자세한 설명

매출이 떨어졌다거나 방문자가 줄었다는 사실을 확인한 뒤, 그 일이 왜 일어났는지 원인을 찾아 들어가는 분석 방법입니다. 서술적 분석이 무슨 일이 있었는지를 보여 준다면, 진단적 분석은 거기서 한 걸음 더 들어가 숫자 뒤에 숨은 이유를 밝히는 역할을 합니다. 여러 지표를 쪼개서 비교하거나, 특정 기간이나 고객층으로 좁혀 들여다보는 방식을 주로 씁니다. 원인을 제대로 짚어야 다음에 할 일이 분명해지므로, 분석 결과를 실제 행동으로 옮기는 데 중요한 다리 역할을 합니다.

예를 들면

특정 주에 매출이 떨어진 이유를 찾으려고 요일별, 상품별로 쪼개 보니 한 인기 상품의 품절이 원인이었습니다.

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