작업 표준서(SOP)

정의

누가 해도 같은 결과가 나오도록 작업 순서와 기준을 적은 문서.

자세한 설명

작업 표준서(SOP)는 누가 작업을 하더라도 같은 결과가 나오도록 작업 순서와 기준을 글과 사진으로 정리한 문서입니다. 숙련자의 머릿속에만 있던 노하우를 문서로 남겨 두면 신입 교육에 쓸 수 있고, 담당자가 바뀌어도 품질이 흔들리지 않게 됩니다. 최근에는 AI 에게 작업을 맡기거나 안내할 때도 표준서가 있으면 지시가 훨씬 분명해진다는 점에서 다시 주목받고 있습니다. 다만 문서만 만들어 두고 현장에서 보지 않으면 소용이 없으므로, 작업 자리에서 바로 확인할 수 있게 두고 내용이 바뀔 때마다 함께 고쳐야 합니다.

예를 들면

설비 점검 순서를 사진과 함께 정리해 태블릿으로 보며 따라 합니다.

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