SO EASY100개
- 마케팅 자동화손님에게 보내는 글·문자·게시물을 정해 둔 규칙대로 자동으로 내보내는 것.
- CRM손님 정보와 주고받은 기록을 한곳에 모아 관리하는 방법, 또는 그 프로그램.
- 퍼널손님이 처음 알게 된 뒤 구매까지 거치는 단계를 깔때기 모양으로 본 것.
- 전환율들어온 사람 가운데 원하는 행동(구매·문의·예약)을 한 사람의 비율.
- CTR(클릭률)광고나 글이 보인 횟수 가운데 실제로 눌린 비율.
- ROAS(광고 수익률)광고에 쓴 돈에 비해 광고로 생긴 매출이 얼마인지 나타낸 값.
- CPC·CPM광고비를 매기는 방식. CPC 는 한 번 눌릴 때마다, CPM 은 천 번 보일 때마다 돈을 낸다.
- 리타깃팅한 번 들어왔던 사람에게 다른 곳에서 다시 광고를 보여 주는 방법.
- SEO(검색 엔진 최적화)검색했을 때 내 홈페이지·글이 위쪽에 나오도록 다듬는 일.
- 로컬 SEO(지도 검색)지도 앱과 '근처 ○○' 검색에서 내 가게가 잘 보이게 하는 일.
- 숏폼세로 화면으로 보는 1분 안팎의 짧은 영상.
- 상세페이지온라인에서 상품 하나를 자세히 소개하는 긴 쪽.
- 랜딩 페이지광고나 링크를 누르면 처음 도착하는 쪽. 보통 행동 하나(예약·문의)를 하게 만든다.
- A/B 테스트두 가지 안을 나눠 보여 주고 어느 쪽 반응이 좋은지 비교하는 방법.
- 콘텐츠 캘린더어떤 글·영상을 언제 어디에 올릴지 미리 정해 둔 달력.
- 알림톡기업이 카카오톡으로 보내는 정보성 안내 메시지.
- 광고성 정보 수신 동의문자·메신저·이메일로 광고를 보내기 전에 받아야 하는 손님의 동의.
- 리뷰 관리손님이 남긴 후기를 모아 보고 답하는 일.
- UGC(손님이 만든 콘텐츠)손님이 직접 찍고 쓴 사진·영상·후기.
- 노출광고나 게시물이 다른 사람의 화면에 한 번 나타난 횟수.
- 도달광고나 게시물을 적어도 한 번 본, 서로 다른 사람의 수.
- 빈도같은 사람에게 광고가 평균 몇 번 보였는지 나타낸 값.
- CPA(행동당 비용)예약·가입처럼 바라는 행동 하나가 일어날 때마다 든 광고비.
- CPL(잠재고객 확보 비용)전화번호·이메일처럼 다시 연락할 수 있는 정보를 하나 얻는 데 든 비용.
- CAC(고객 획득 비용)새 손님 한 명을 처음 데려오는 데 전체적으로 든 돈.
- LTV(고객 생애 가치)손님 한 명이 가게를 계속 이용하는 동안 가져다주는 전체 가치.
- 고객 이탈률다니던 손님 가운데 일정 기간 다시 오지 않게 된 손님의 비율.
- 재방문율(리텐션)한 번 온 손님이 다시 찾아오는 비율.
- 재구매 고객(단골)두 번 이상 찾아와 다시 사거나 이용한 손님.
- 단골 적립 프로그램자주 찾는 손님에게 도장·점수를 모아 혜택을 주는 제도.
- 쿠폰 마케팅할인권·쿠폰을 나눠 주어 방문이나 구매를 끌어내는 방법.
- 추천 프로그램기존 손님이 다른 사람을 데려오면 서로에게 혜택을 주는 제도.
- 멤버십가입한 손님에게 꾸준한 혜택이나 소식을 주는 회원 제도.
- NPS(고객 추천 지수)다른 사람에게 추천하고 싶은지 물어 손님의 애정을 가늠하는 지표.
- 고객 만족도 조사손님에게 서비스나 상품에 얼마나 만족했는지 직접 물어보는 일.
- 타깃 고객가게나 상품을 가장 필요로 할 만한 사람들의 무리.
- 고객 세분화손님을 비슷한 특징이나 행동끼리 여러 무리로 나누는 일.
- 고객 페르소나실제 손님을 대표하는 가상의 인물을 자세히 그려 본 것.
- 고객 여정손님이 가게를 처음 알게 된 때부터 다시 찾아올 때까지 거치는 전체 과정.
- 브랜드 아이덴티티가게를 다른 곳과 구별 짓는 이름·로고·색·말투 같은 겉모습과 느낌 전체.
- 브랜드 보이스가게가 손님에게 말을 걸 때 늘 지키는 말투와 느낌.
- 카피라이팅손님의 마음을 움직여 행동하게 만드는 짧은 글을 쓰는 일.
- 스토리텔링 마케팅상품이나 가게를 이야기로 풀어 손님의 공감을 얻는 방법.
- 콘텐츠 마케팅광고처럼 보이지 않는 도움이 되는 글·영상으로 손님의 관심을 얻는 방법.
- 블로그 마케팅블로그 글을 꾸준히 올려 검색으로 들어오는 손님을 늘리는 방법.
- 이메일 마케팅손님의 이메일로 소식·할인·안내를 보내는 마케팅 방법.
- 드립 캠페인손님의 행동에 맞춰 정해진 순서대로 며칠에 걸쳐 메시지를 자동으로 보내는 방법.
- 리드 마그넷연락처를 받는 대신 손님에게 무료로 주는 자료나 혜택.
- 리드 너처링아직 살 마음이 안 선 손님에게 꾸준히 도움 되는 연락을 이어가며 관계를 키우는 일.
- 리드 스코어링문의한 손님이 실제로 살 가능성이 얼마나 되는지 점수로 매기는 방법.
- 문자 마케팅손님의 휴대폰으로 짧은 문자 메시지를 보내 알리는 마케팅 방법.
- 푸시 알림앱을 열지 않아도 휴대폰 화면에 바로 뜨는 짧은 알림.
- 해시태그# 기호 뒤에 붙여 글을 같은 주제로 묶어 검색되게 하는 말.
- 참여율글을 본 사람 가운데 좋아요·댓글·공유처럼 반응을 보인 사람의 비율.
- 팔로워SNS 계정을 구독해 새 글을 꾸준히 받아 보는 사람.
- 인플루언서 마케팅많은 사람이 지켜보는 SNS 사용자에게 가게를 알려 달라고 부탁하는 마케팅.
- 제휴 마케팅다른 사람이 자기 채널로 손님을 데려오면 그 결과만큼 보상을 주는 방식.
- 커뮤니티 운영손님이나 팬들이 모이는 공간(카페·단체방·댓글창)을 꾸준히 관리하는 일.
- 입소문 마케팅손님이 주변 사람에게 직접 알려 주며 자연스럽게 퍼지는 마케팅.
- 그로스 해킹적은 돈으로 빠르게 손님을 늘릴 방법을 실험하며 찾아가는 방식.
- 퍼포먼스 마케팅눈에 보이는 숫자(클릭·예약·매출)로 효과를 바로 확인하며 광고를 조정하는 방식.
- 브랜드 마케팅가게의 이름과 이미지를 사람들 마음속에 분명하게 심는 긴 호흡의 마케팅.
- UTM 파라미터광고 링크 끝에 붙여 어디서 들어온 방문인지 가려내게 해 주는 표시.
- 기여도 분석손님이 구매하기까지 거친 여러 광고·채널 가운데 무엇이 결정에 도움이 됐는지 가려보는 일.
- 추적 픽셀홈페이지에 심어 두어 누가 방문했는지 광고 서비스가 알 수 있게 해 주는 작은 코드.
- 유사 타깃기존 손님과 비슷한 특징을 가진 새로운 사람들을 광고 서비스가 찾아 보여 주는 기능.
- 입찰 전략광고 자리를 두고 벌어지는 경쟁에서 얼마를 쓸지 정하는 방법.
- 광고 예산일정 기간 동안 광고에 쓰기로 미리 정해 둔 돈의 한도.
- 광고 피로도같은 광고를 너무 자주 봐서 손님이 무시하거나 싫어하게 되는 상태.
- 광고 소재광고에 쓰이는 사진·영상·문구를 통틀어 이르는 말.
- CTA(행동 유도 문구)'지금 예약하기'처럼 손님이 바로 행동하게 이끄는 짧은 문구나 단추.
- 품질 지수광고 서비스가 내 광고의 내용·관련성·연결된 쪽의 품질을 평가해 매기는 점수.
- 제외 키워드내 광고가 뜨지 않았으면 하는 검색어를 미리 걸어 두는 것.
- 롱테일 키워드검색하는 사람은 적지만 구체적이어서 경쟁이 적은 긴 검색어.
- 검색 의도손님이 검색어를 입력할 때 진짜로 원하는 것이 무엇인지.
- 키워드 리서치손님이 실제로 검색할 만한 말을 찾아보는 일.
- 메타 설명검색 결과에서 제목 아래에 나오는 짧은 설명 글.
- 타이틀 태그검색 결과와 브라우저 탭에 나타나는 쪽의 제목.
- 대체 텍스트(ALT)사진이 안 보일 때를 위해 사진 내용을 글로 설명해 두는 것.
- 백링크다른 홈페이지나 블로그가 내 홈페이지로 걸어 둔 연결 링크.
- 자연 검색광고비를 안 내고 검색 결과에 자연스럽게 나와서 들어오는 방문.
- 지도 업체 정보(비즈니스 프로필)지도 서비스와 검색 서비스에 등록해 두는 가게의 기본 정보 쪽.
- 지도 상위 노출(맵팩)지도 검색을 했을 때 화면 위쪽에 먼저 뜨는 몇몇 가게 목록.
- 별점손님이 후기와 함께 남기는 별 모양의 점수.
- 음성 검색손으로 입력하지 않고 말로 묻는 검색.
- 바운스율홈페이지에 들어왔다가 다른 쪽을 보지 않고 바로 나가 버리는 비율.
- 체류 시간손님이 한 쪽에 머무는 시간.
- 클릭 히트맵손님들이 화면 어디를 많이 누르고 보는지 색으로 보여 주는 분석 도구.
- KPI(핵심성과지표)마케팅이 잘 되고 있는지 판단하기 위해 미리 정해 둔 몇 가지 핵심 숫자.
- ROI(투자 대비 수익)들인 돈에 비해 얼마나 벌었는지를 보는 값.
- 미디어믹스여러 광고·홍보 채널을 어떤 비율로 섞어 쓸지 정하는 전체 계획.
- 브랜드 검색가게나 상품의 이름을 직접 넣어 검색하는 것.
- 옴니채널매장·홈페이지·SNS·전화 등 어느 길로 와도 똑같이 매끄럽게 이어지게 하는 방식.
- 고객 접점손님이 가게를 알게 되거나 경험하게 되는 모든 순간과 장소.
- 시즌 마케팅명절·계절·기념일처럼 때에 맞춰 준비하는 마케팅.