CAC(고객 획득 비용)

정의

새 손님 한 명을 처음 데려오는 데 전체적으로 든 돈.

자세한 설명

광고비뿐 아니라 쿠폰이나 할인처럼 처음 손님을 끌어오는 데 쓴 돈을 모두 합쳐서 새 손님 한 명당 드는 돈으로 계산하는 지표입니다. 새 손님을 데려오는 데 드는 돈이 그 손님이 가져다주는 가치보다 크면 가게는 오래 버티기 어렵습니다.

고객 생애 가치와 짝을 이루어 비교하는 숫자로, 둘을 함께 봐야 광고를 계속 늘리는 게 맞는지 판단할 수 있습니다. 한 번 할인으로 온 손님이 다시 안 오면 CAC만 높아지고 남는 것이 없습니다.

예를 들면

이번 달 새 손님을 데려오는 데 쓴 돈을 전체 합쳐서 손님 수로 나눠 봅니다.

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