SO EASY정의
손님의 행동에 맞춰 정해진 순서대로 며칠에 걸쳐 메시지를 자동으로 보내는 방법.
자세한 설명
가입 첫날은 환영 메시지, 며칠 뒤는 사용법 안내, 한동안 안 오면 쿠폰처럼 미리 짜 둔 순서대로 메시지가 나갑니다. 한 번에 몰아서 알리는 것보다 시간을 두고 나눠 전하면 손님이 부담 없이 받아들입니다. 자동화 도구로 순서를 미리 짜 두면 사람이 매번 챙기지 않아도 됩니다.
예를 들면
처음 가입한 손님에게 며칠에 걸쳐 환영, 사용법, 첫 구매 쿠폰을 차례로 보냅니다.
체크포인트
순서를 한 번 짜 두고 손님 반응을 안 보면 상황이 바뀌어도 그대로 나가므로, 가끔 열어 보고 내용을 점검합니다.
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