리드 너처링

정의

아직 살 마음이 안 선 손님에게 꾸준히 도움 되는 연락을 이어가며 관계를 키우는 일.

자세한 설명

한 번 문의했다고 바로 사지 않는 손님이 더 많아서, 바로 팔려고 밀어붙이기보다 궁금한 점을 풀어 주는 정보를 꾸준히 보내며 관계를 키우는 일입니다. 어느 정도 관심을 보였는지 기록해 두고 단계에 맞는 연락을 보냅니다.

연락처를 처음 받는 리드 마그넷 다음 단계로 이어지며, 받은 관심을 실제 구매로 바꾸는 과정입니다.

예를 들면

상담만 받고 안 산 손님에게 자주 묻는 질문 답변을 며칠 뒤 보내 줍니다.

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